Un jour normal, dans le centre de communication du 911 de la Nouvelle-Orléans, 45 personnes répondent à environ 2 500 appels d'urgence. Mais les jours sont tout sauf normaux en ce moment. À partir du 16 mars 2020, les services d'urgence de la ville de La Nouvelle-Orléans s'adaptent à la nouvelle normalité dans le contexte de la pandémie de coronavirus en testant Carbyne, une startup israélienne fournissant des technologies "911 de nouvelle génération", fondée par un entrepreneur de 35 ans, Amir Elichai.
Ces intervenants utilisent désormais un outil conçu en partie par d'anciens membres des services de renseignements militaires israéliens, dont Amir Elichai, qui est soutenu par le Fonds des créateurs de Peter Thiel, l'ancien Premier ministre israélien Ehud Barak, qui est maintenant le président de la société, et un petit investissement passif du pédophile multimillionnaire décédé Jeffrey Epstein.
Son fondateur pense que la technologie de Carbyne pourrait rendre la vie des dispatchers du 911 et des professionnels de la santé beaucoup moins chaotique pendant la crise du Covid-19. Carbyne compte sur le fait que les appelants se soumettent à l'autosurveillance via leur propre téléphone portable. Dès qu'un interlocuteur utilise son téléphone Android ou son iPhone pour appeler le 911 (85 % des appels d'urgence proviennent désormais d'appareils mobiles), il reçoit un message texte lui demandant la permission d'obtenir sa position précise et d'accéder à la vidéo de l'appareil photo de son smartphone.
Une fois autorisé, Carbyne peut non seulement obtenir des informations de localisation plus précises directement à partir d'un téléphone, mais aussi voir l'environnement de celui qui appelle. À l'ère du coronavirus, M. Carbyne affirme que les gens pourront se faire dépister à distance et être plus facilement localisés pour des tests ou des traitements, et que cela aidera également les intervenants des services d'urgence à identifier les situations où ils seront exposés à un risque élevé de contagion par le virus - qui a déjà infecté plus de 190 000 personnes dans le monde.
"Nous étions en pleine crise à la Nouvelle-Orléans", explique Tyrell Morris, le chef du service d'urgence de la ville. Carbyne a contacté Morris le 12 mars 2020 et, en trois jours, la société a installé ses systèmes au centre de communication d'urgence de la Nouvelle-Orléans. Selon Morris, Carbyne a permis à son personnel de déterminer plus précisément l'emplacement d'un appelant et aussi de "chatter par vidéo [avec] quelqu'un pour confirmer que ses symptômes sont bien ceux qu'il signale". Au 16 mars 2020, 60 personnes étaient en auto-quarantaine à la Nouvelle-Orléans. Les forces de l'ordre, avec l'aide de Carbyne, surveillent leurs symptômes et vérifient s'ils restent chez eux. "Notre objectif est de limiter l'exposition des premiers secours au moment opportun", ajoute M. Morris.
À New York, à 1 200 miles de là, le fondateur et directeur général Elichai est au siège de Carbyne avec deux collègues dans le district de Flatiron. Il a dit au reste de son équipe de rester à la maison. En ce moment, Elichai offre le logiciel gratuitement à certains de ses nouveaux clients comme le comté d'Orléans. Si le centre de communication du 911 devait payer, dit-il, Carbyne leur facturerait "jusqu'à 1 000 $ par siège et par mois".
"Notre mission consiste essentiellement à sauver des vies en minimisant le temps de réponse et en maximisant l'efficacité", explique M. Elichai. Avant la crise du coronavirus, la plateforme de Carbyne avait déjà attiré des clients dans 29 comtés des États-Unis, mais depuis la mi-mars, M. Elichai a positionné l'application comme une aide pour les premiers secours face à la pandémie croissante, afin d'attirer encore plus de clients. La Nouvelle-Orléans est rapidement devenue la trentième. Elichai a ensuite trouvé un autre client, United Hatzalah, une organisation de services médicaux d'urgence basée à Jérusalem. (Le gouvernement israélien est cependant allé plus loin dans le suivi des victimes de coronavirus, révélant des plans de surveillance des lieux par l'intermédiaire des sociétés de télécommunications).
Carbyne fait partie d'une industrie connue sous le nom de "911 de nouvelle génération" qui a jusqu'à présent réussi à transformer 30% des infrastructures d'intervention d'urgence aux États-Unis, selon Brent Iadarola, vice-président de l'information et des communications de la société de recherche Frost and Sullivan. Les anciens systèmes reposent toujours sur les communications télécom seulement, sans services de données comme la vidéo et un suivi plus précis de la localisation, explique M. Iadarola.
Un service 911 basé sur les données pourrait être une aubaine pour la réponse américaine au Covid-19. "Dans ce cas, [Carbyne] sera en mesure de fournir une meilleure connaissance de la situation", explique M. Iadarola, ainsi que la sécurité pour les premiers secours. Carbyne souligne son utilité dans d'autres situations d'urgence médicale. Dans l'un des cas les plus graves, une femme qui accouche dans un village isolé du Mexique l'année dernière est guidée dans son accouchement par un flux vidéo en direct, tandis que son emplacement est communiqué aux médecins sur le terrain.
Depuis sa fondation en 2014, Carbyne a pu lever plus de 40 millions de dollars auprès d'investisseurs, dont le Thiel's Founders Fund, connu pour ses investissements dans le géant de la surveillance Palantir et Facebook, selon une estimation de plus de 100 millions de dollars par M. Elichai. Ce n'est pas encore rentable. "Nous sommes enthousiasmés par ce que Carbyne fait pour gérer plus efficacement la réponse au Covid-19 et les efforts de secours", déclare Trae Stephens, un partenaire du Founders Fund, dans un communiqué. "Les entreprises comme Carbyne qui ont des produits existants sur le marché et qui comblent des lacunes critiques dans notre infrastructure de santé publique devraient être pleinement exploitées par le gouvernement pour déployer rapidement des moyens plutôt que de partir de zéro".
Elichai a quitté Israël pour les États-Unis en 2008 afin de servir de garde de sécurité pour le consul général israélien. Après avoir suivi des cours à l'université de New York, il est revenu en Israël pour terminer ses études de commerce et de droit. Après avoir obtenu son diplôme, il a aidé pendant quelques années à collecter des fonds pour des start-ups israéliennes.
Puis, en 2013, il a accepté un rendez-vous à la plage Gordon de Tel-Aviv qui a mal tourné lorsque trois inconnus se sont approchés d'Elichai et de son amie et les ont agressés. "Tout allait bien, il ne m'est rien arrivé, ni à moi ni à la fille", se souvient-il, mais il a été déçu par les premiers secours israéliens. "Je me suis dit Comment se fait-il qu'au 21e siècle, quand on appelle les services d'urgence, les interventions soient si mauvaises ?"
Peu de temps après, Elichai a fondé Reporty, qu'il a ensuite rebaptisé Carbyne, un clin d'œil à la matière la plus solide de la terre. En 2015, il a appelé à froid l'ancien premier ministre Barak, devenu un investisseur ayant un penchant pour les sociétés de surveillance. Il a rapidement été rejoint par Stephens, partenaire du Founders Fund, et Nicole Junkermann, fondatrice de NJF Capital, par des conseillers comme Michael Chertoff, secrétaire à la sécurité intérieure du président George W. Bush, Lord Bernard Hogan-Howe, ancien commissaire de la Met Police, et par une liste de vétérans de la surveillance israélienne qui ont renforcé l'équipe de Carbyne.
Avec ce dernier groupe, Carbyne a toutefois risqué d'être associé au monde obscur de l'espionnage gouvernemental. L'un des premiers vice-présidents était Eric Banoun, qui a fusionné en 2014 son ancienne entreprise, Circles, une société de suivi des smartphones, avec NSO Group, un fournisseur de logiciels espions d'un milliard de dollars actuellement poursuivi par Facebook pour des attaques sur sa base d'utilisateurs de WhatsApp. (NSO Group a demandé plus de temps pour répondre aux plaintes). Dans une déclaration récente, le PDG Shalev Hulio a déclaré à la cour que si NSO a simplement construit la technologie de surveillance des smartphones, elle ne contrôlait pas exactement la façon dont ses clients l'utilisaient). Banoun a quitté l'entreprise après son déménagement aux États-Unis et est un investisseur passif, dit Elichai.
Jusqu'à l'année dernière, Carbyne avait évité la mauvaise presse. Puis, à la mi-2019, un reportage a révélé que l'investissement de Barak dans Carbyne se faisait par le biais d'une société en commandite qui était partiellement financée par Epstein. "Aucun des fondateurs ou de la direction générale de la société n'était au courant de son investissement", explique M. Elichai. "Nous n'avons jamais parlé avec lui, nous ne lui avons jamais parlé, nous n'avons jamais su qu'il faisait partie de quoi que ce soit en rapport avec Carbyne." Selon Elichai, la société a été en contact avec la succession d'Epstein pour trouver un moyen de racheter la participation dans la société du financier mort, qui est, selon lui, "d'environ 5%".
L'association Epstein pourrait bien s'avérer être une perturbation mineure. Depuis 2017, Carbyne s'est constitué une clientèle de 30 services 911 américains et d'une vingtaine d'unités d'intervention d'urgence au Mexique ainsi que 9 en Israël. Elle s'est également associée à deux grandes entreprises en 2019. En avril dernier, l'entreprise a commencé à travailler avec le géant de l'équipement réseau Cisco pour son matériel, et deux mois plus tard, elle a annoncé une collaboration avec Google pour utiliser les services de localisation des téléphones Android dans les centres de commandement d'urgence de tout le Mexique. En octobre, Elichai, qui considère que le principal marché de Carbyne est les États-Unis, a déplacé le siège social de l'entreprise d'Israël à New York.
Telle est la croissance de Carbyne. Il y a de fortes chances qu'elle devienne publique dans les trois à cinq prochaines années, dit Elichai, s'adressant à Forbes quelques jours avant que la bourse ne connaisse son pire jour depuis 1987. "Carbyne va devenir une licorne et, en gros, le nouveau monstre de la sécurité publique. Et c'est ce que nous essayons de construire ici".
source :
https://www.forbes.com/sites/denizcam/2020/03/17/to-fight-coronavirus-new-orleans-is-using-a-911-app-backed-by-peter-thiels-founders-fund/