Un article publié la semaine dernière affirme qu'Amazon utilise les données vocales de ses appareils Echo pour diffuser des publicités ciblées sur ses propres plateformes et sur le web. L'étude, réalisée par des chercheurs affiliés à l'université de Washington, à l'université de Davis, à l'université d'Irvine et à l'université de Northeastern, indique que la manière dont Amazon procède est incompatible avec sa politique de confidentialité.
Intitulé "Your Echos are Heard : Tracking, Profiling, and Ad Targeting in the Amazon Smart Speaker Ecosystem", le rapport conclut qu'Amazon et des tiers (y compris des services de publicité et de suivi) collectent des données à partir de vos interactions avec Alexa via les haut-parleurs intelligents Echo et les partagent avec pas moins de 41 partenaires publicitaires. Ces données sont ensuite utilisées pour "déduire les intérêts des utilisateurs" et "diffuser des publicités ciblées sur la plateforme (appareils Echo) et hors plateforme (web)". Elle conclut également que ce type de données est très demandé, ce qui conduit à "des enchères publicitaires 30X plus élevées de la part des annonceurs."
Amazon a confirmé à The Verge qu'il utilise effectivement les données vocales provenant des interactions avec Alexa pour alimenter les publicités pertinentes affichées sur Amazon ou d'autres sites où Amazon diffuse des annonces. "Semblable à ce que vous expérimenteriez si vous faisiez un achat sur Amazon.com ou demandiez une chanson par le biais d'Amazon Music, si vous demandez à Alexa de commander des serviettes en papier ou de lire une chanson sur Amazon Music, l'enregistrement de cet achat ou de la lecture de la chanson peut informer les publicités pertinentes affichées sur Amazon ou d'autres sites où Amazon diffuse des publicités." A indiqué Lauren Raemhild, porte-parole d'Amazon, dans un courriel.
L'entreprise a également confirmé la présence de publicités ciblées sur ses haut-parleurs intelligents. "Les clients peuvent recevoir des publicités basées sur leurs intérêts lorsqu'ils utilisent du contenu premium soutenu par la publicité - comme la musique, la radio ou les flux d'informations", a déclaré Raemhild, soulignant qu'il s'agit de la même expérience s'ils se sont engagés avec ce contenu sur d'autres canaux. Elle a poursuivi en disant qu'Amazon ne partage pas les enregistrements vocaux avec les développeurs. "Les développeurs obtiennent les informations nécessaires pour répondre à vos demandes dans le cadre de leurs compétences, comme les réponses lorsque vous jouez à trivia (ndrl : jeu alexa), ou le nom de la chanson que vous voulez écouter", a-t-elle déclaré. "Nous ne partageons pas les informations personnelles de nos clients avec des compétences tierces sans le consentement du client." Amazon permet aux utilisateurs d'Alexa de refuser le ciblage publicitaire également.
Les 10 chercheurs à l'origine de l'étude, dirigés par Umar Iqbal, chercheur postdoctoral à l'Université de Washington, ont créé un cadre de vérification pour mesurer la collecte de données publicitaires en ligne. Ils ont ensuite créé un certain nombre de profils pour interagir avec Alexa à l'aide de compétences tierces ; ces profils avaient des intérêts spécifiques : spiritualité, voiture connectée, maison intelligente, animaux de compagnie, mode, rencontres, navigation, boissons et santé. Ils ont également créé un profil "vanilla" à titre de contrôle.
L'analyse statistique des résultats a permis de déterminer que chaque profil a reçu des publicités ciblées ailleurs sur le web, ce qui permet de conclure que les interactions avec les haut-parleurs intelligents sont utilisées pour le ciblage des publicités sur le web et dans les publicités audio. Cela a conduit les chercheurs à déterminer qu'il y avait "des preuves solides que les interactions avec les haut-parleurs intelligents sont utilisées dans le but de cibler les publicités, et que ce ciblage publicitaire implique un partage de données important entre plusieurs tiers".
Le rapport note que seules les transcriptions traitées ont été partagées, et non les données audio brutes, ce qui concorde avec ce que Raemhild d'Amazon a déclaré. En outre, par rapport à des recherches antérieures sur les téléviseurs intelligents et les casques VR, il y avait moins de suivi de l'activité des données sur les haut-parleurs intelligents.
Amazon a déclaré à The Verge qu'elle pensait que cette étude était erronée. "De nombreuses conclusions de cette recherche sont basées sur des déductions inexactes ou des spéculations des auteurs, et ne reflètent pas exactement la façon dont Alexa fonctionne", a déclaré Raemhild. "Nous n'avons pas pour vocation de vendre les informations personnelles de nos clients et nous ne partageons pas les requêtes d'Alexa avec les réseaux publicitaires."
Raemhild a déclaré que toutes les compétences tierces qui recueillent des informations personnelles sont tenues d'afficher leur politique de confidentialité sur leur page de compétences et que les développeurs peuvent ensuite utiliser ces informations conformément à ces politiques. "Par exemple, un service de streaming musical financé par la publicité peut permettre aux clients d'accepter ou de refuser les publicités basées sur leurs centres d'intérêt partout où ce service peut être utilisé", a déclaré Raemhild. Cependant, l'étude a constatée que ces règles étaient pour le moins approximatives, plus de 70 % des fonctionnalités examinées ne mentionnent même pas Alexa ou Amazon, et seulement 10 fonctionnalités (2,2 %) sont explicites quant aux pratiques de collecte de données dans leur politique de confidentialité.
Les auteurs concluent à la nécessité d'une plus grande transparence dans la collecte, le partage et l'utilisation des données des enceintes intelligentes. Ils notent que ces dispositifs sont actuellement "des boîtes noires sans interfaces ouvertes qui permettent aux chercheurs indépendants de révéler quelles données sont collectées ou comment elles sont partagées et utilisées."
source :
https://www.theverge.com/2022/4/28/23047026/amazon-alexa-voice-data-targeted-ads-research-report