Cela semble être une question à laquelle il y a une réponse évidente, n'est-ce pas ? Bien sûr, Google Maps est gratuit. On ne vous a jamais demandé d'entrer votre carte de crédit pour chercher une adresse. Il n'y a pas d'abonnement. Il n'y a pas de restrictions.
Mais ce n'est pas parce que vous ne donnez pas d'argent pour utiliser Google Maps que vous n'échangez pas de valeur. Je vais vous le démontrer. Vous pourriez ne pas aimer ce que vous allez lire.
Nous utiliserons Google Maps à l'aide d'un exemple d'utilisation de base afin de mieux comprendre l'échange de valeur, mais il existe de nombreux autres exemples. Commençons.
1. Vous voyagez de Minneapolis à Omaha (un long trajet en voiture, soit dit en passant). Quand on arrive, on a envie de manger. Vous ouvrez l'application Google Maps, recherchez "Omaha, Nebraska", puis vous recherchez "restaurants à proximité".
2. Si vous n'avez pas donné à l'application Google Maps sur votre téléphone la permission d'utiliser vos informations de localisation, il vous le demandera. C'est évident, n'est-ce pas ? Mais pensez-y un instant. Google Maps n'a pas besoin de savoir où vous êtes pour vous montrer les restaurants à Omaha. Il n'y a pas de "termes et conditions" à lire. Il n'y a qu'un bouton "Accepter". Vous cliquez dessus.
3. Google Maps vous montre une liste de restaurants, d'avis et de distances. Souvenez-vous, vous lui avez donné la permission de savoir où vous êtes en ce moment. C'est cool, hein ? En supposant que vous trouviez un restaurant que vous aimez, Google Maps peut vous donner des indications routières avec des mises à jour en direct sur la circulation... et avec des connexions à d'autres applications, et en fonction de votre heure d'arrivée estimée, même mettre votre nom sur la liste d'attente pour une table afin que vous puissiez y entrer directement.
Plutôt incroyable, n'est-ce pas ?
Pour beaucoup d'entre nous, ce cas d'utilisation est tellement routinier qu'il n'est presque pas remarquable. Mais pour tous ceux qui avaient l'habitude de voyager en voiture avec leur famille dans les années 1980 (et les inévitables et horribles repas dans les restaurants des stations-service), Google Maps offre quelque chose qui ressemble à de la magie.
En fait, l'expérience est tellement magique que nous ne pensons souvent pas au-delà de cette simple interaction.
Faisons ça, d'accord ?
Voici la partie de l'échange de valeur que vous ne verrez peut-être pas.
1. Quels restaurants Google Maps vous a-t-il montrés ? À moins que vous n'ayez cherché un restaurant en particulier, vous n'avez probablement vu que les restaurants qui ont payé pour de la publicité contextuelle dans cette recherche. (tout au plus, vous avez vu la liste payante en premier, et sur un petit écran mobile, vous ne les avez pas tous vus.) Non, un être humain n'a pas pris la décision de vous montrer un restaurant à la place d'un autre. Un algorithme publicitaire l'a fait. Le propriétaire d'un restaurant "haut de gamme" a décidé qu'il voulait apparaître lorsque vous avez tapé dans la recherche "restaurants à Omaha".
2. Pour exécuter cet algorithme publicitaire, Google devait agréger les données historiques des utilisateurs afin que le restaurant sache combien il devait payer pour faire de la publicité contre ces recherches. L'annonceur ne voit pas vos données personnelles lorsque vous effectuez votre recherche (et ne les verra pas non plus à aucun moment), mais Google utilise ces données pour évaluer la demande pour une recherche spécifique. C'est ainsi que Google réalise la grande majorité de ses revenus : la publicité. En utilisant Google Maps, vous améliorez ce moteur publicitaire avec vos données individuelles et agrégées.
3. De la même manière, Google utilise vos données pour déterminer les options de conduite, de transit et de trajet pédestre jusqu'à votre destination. Au niveau agrégé, Google utilise ces données pour générer des rapports de trafic en direct. Il n'y a pas d'hélicoptère Google survolant Omaha comme l'ont fait les reporters de la circulation dans les années 1980. Leur solution est plus compliquée, mais elle est un peu plus sûre et efficace : Si Google remarque qu'il y a beaucoup d'usagers sur l'autoroute et qu'ils se déplacent tous lentement, il ajuste ses estimations de l'heure d'arrivée.
4. Tous les produits et les services Google s'interconnectent. C'est pourquoi vous verrez dans Google Reviews ces restaurants. (En fait, Google a parfois des problèmes antitrust parce qu'il ne vous montre pas les systèmes d'évaluation de ses concurrents.). La plupart des gens ne vont pas cesser de chercher un restaurant pour soumettre un commentaire public à un organisme de réglementation en se plaignant qu'ils ne reçoivent pas les critiques de Yelp en même temps que les critiques de Google. Les gens sont occupés. C'est compréhensible. Mais une partie de la valeur que vous venez d'échanger est la possibilité pour Google de verrouiller un service alternatif et de garder ces revenus pour lui-même.
D'accord, vous avez donc échangé plus de valeur que vous ne le pensiez pour l'utilisation de Google Maps, mais il n'y a toujours pas d'argent sortit de votre poche. Vous gagnez toujours, n'est-ce pas ?
En fait, la plupart d'entre vous conviendront peut-être qu'une publicité plus contextuelle est une meilleure publicité. En outre, vous comprendrez peut-être pourquoi Google doit recueillir des données individualisées afin de pouvoir les agréger et vous fournir des services utiles. De plus, quelqu'un doit payer pour tout ça, et vous êtes content que ce ne soit pas vous. La publicité, surtout s'il s'agit d'une bonne publicité, est un faible prix à payer. Et les préoccupations anticoncurrentielles ? Ils sont un peu au-delà de votre niveau de considération. D'autres personnes s'en occuperont. Vous avez faim. Et Google Maps a résolu votre problème.
Pour l'instant, vous ne pouvez pas ne pas être d'accord. La logique tient le coup. Mais si on faisait un pas de plus ? Quand on aura fini, demandez-vous si vous êtes toujours à l'aise avec Google Maps.
Il y a un plus grand marché pour le "vous êtes ici" que vous ne le pensiez.
Voici la première chose à comprendre sur la plupart des applications de localisation : une fois que vous leur donnez la permission de suivre votre position, ils l'ont jusqu'à ce que vous l'éteigniez. Cela signifie que lorsque vous avez cliqué sur " Accepter ", la plupart des applications ont l'autorité (et la capacité) de collecter des informations à votre sujet pendant que vous effectuez d'autres activités. En fait, cette application peut avoir partagé des données de localisation avec d'autres applications... encore une fois, tout cela avec votre "permission".
Alors. Que se passe-t-il ensuite ?
Si vous êtes comme la plupart des gens (moi y compris, jusqu'à récemment), la réponse était que je ne sais pas.
La semaine dernière, le New York Times a répondu à cette question. Ils n'étaient certainement pas les premiers, mais ils ont incontestablement la plus grande audience, et leurs journalistes savent comment raconter une bonne histoire. Vous pouvez lire l'article complet par vous-même, mais permettez-moi de citer directement l'essentiel de leurs conclusions :
Au moins 75 entreprises reçoivent des données de localisation anonymes et précises d'applications dont les utilisateurs permettent aux services de localisation d'obtenir des nouvelles locales, des informations météorologiques ou autres, selon le Times. Plusieurs de ces entreprises prétendent suivre jusqu'à 200 millions d'appareils mobiles aux États-Unis, soit environ la moitié de ceux utilisés l'an dernier. La base de données examinée par le Times - un échantillon d'informations recueillies en 2017 et détenues par une entreprise - révèle que les voyages des gens sont étonnamment détaillés, précis à quelques mètres près et, dans certains cas, actualisée plus de 14 000 fois par jour.
Ces sociétés vendent, utilisent ou analysent les données pour répondre aux besoins des annonceurs, des points de vente et même à des hedge funds à la recherche d'informations sur le comportement des consommateurs. Il s'agit d'un marché très dynamique, les ventes de publicité ciblée atteignant environ 21 milliards de dollars cette année. IBM s'est lancée dans l'industrie avec l'achat des applications de Weather Channel. Le réseau social Foursquare s'est reconverti en société de location marketing. Goldman Sachs et Peter Thiel, cofondateur de PayPal, figurent parmi les investisseurs de premier plan dans les start-ups de localisation.
Ces sociétés vendent, utilisent ou analysent les données pour répondre aux besoins des annonceurs, des points de vente et même à des hedge funds à la recherche d'informations sur le comportement des consommateurs. Il s'agit d'un marché très dynamique, les ventes de publicité ciblée atteignant environ 21 milliards de dollars cette année. IBM s'est lancée dans l'industrie avec l'achat des applications de Weather Channel. Le réseau social Foursquare s'est reconverti en société de location marketing. Goldman Sachs et Peter Thiel, cofondateur de PayPal, figurent parmi les investisseurs de premier plan dans les start-ups de localisation.
Contrairement aux critiques parfois justifiées, parfois non, les critiques du New York Times, je ne vois pas une "conspiration des grandes entreprises" à chaque coin de rue. La plupart des gens d'affaires sont aussi des gens - ce sont vos collègues, vos frères et sœurs, vos parents et vos amis. Ils sont également clients et utilisateurs de ces produits. La plupart des entreprises essaient simplement de réaliser un profit honnête en fournissant un service raisonnable dans un monde de plus en plus compétitif.
Mais le fait demeure : maintenant que ces applications ont votre permission (et il y a beaucoup d'applications qui le font), et qu'elles ont vos données de localisation que votre téléphone génère, elles créent de la valeur. Cette création de valeur est comme la cocaïne pour le vice-président marketing, le directeur général ou le contrôleur moyen. À bien des égards, les données de localisation sont parmi les meilleures données à posséder parce qu'elles ne sont pas basées sur vos opinions (goûts, partages, commentaires), mais plutôt sur votre comportement. Comme nos grands-parents nous l'ont appris : Les actes sont plus éloquents que les mots.
Et l'on parle toujours avec nos actions. Vous vous demandez peut-être si vous êtes "assez intéressant" pour justifier un intérêt plus profond de la part de Google (je l'ai fait). Mais quand vous considérez le vaste potentiel des parties intéressées, vous pouvez voir comment vous devenez la personne la plus intéressante au monde. Examinons quelques-unes des raisons pour lesquelles d'autres personnes s'intéressent à vos données de localisation :
- Les vendeurs (et les investisseurs dans les activités de vente) s'intéressent au trafic piétonnier réel, et non à des " estimations " du trafic piétonnier. En fusionnant les données des téléphones mobiles avec le trafic piétonnier en temps réel, les vendeurs connaissent la qualité des clients potentiels ainsi que leur quantité.
- Les employeurs adorent les données de localisation. Il les aide à reconfigurer la disposition des bâtiments afin d'optimiser le placement des individus et des équipes. D'un autre côté, cela permet aussi aux employeurs de savoir à quelle fréquence vous utilisez les toilettes, si vous et un collègue avez, euh, une relation ou encore combien de temps vous restez derrière votre bureau.
- L'époque où les ambulanciers pourchassaient les avocats est révolue depuis longtemps. Grâce aux données de localisation, ils peuvent envoyer des publicités à n'importe quel téléphone mobile de la salle d'urgence de votre hôpital local.
- L'application de la loi est un cas particulier. Ils peuvent récupérer vos relevés de téléphone mobile pour diverses raisons juridiques, mais généralement pour un motif valable. Mais grâce à la technologie à la disposition des annonceurs et d'autres personnes, les organismes d'application de la loi peuvent surveiller les secteurs connus pour leur taux de criminalité élevé et fusionner ces données avec les données des téléphones mobiles accessibles au public - des données que vous fournissez gratuitement.
Ce n'est juste que quelques exemples. Je pourrais continuer.
Je parie que même avec ces quelques exemples, vous comprenez le sens d'un marché plus large du "vous êtes ici" bien plus que vous le pensiez. Oui, vous bénéficiez d'un service "gratuit", mais vous échangez aussi plus que vous ne l'aviez prévu.
Même à ce stade, je peux comprendre l’argument suivant : ce sont des données agrégées, non ? S'il est agrégé avec des millions d'autres personnes (ou du moins des douzaines d'autres), il est difficile de me choisir parmi une foule. Je peux encore me fondre dans la masse, non ?
Les hackers russes, les princes nigérians et votre ex-petit ami harceleur peuvent vous repérer parmi la foule.
Lisez ceci et acceptez-le : vous n'êtes pas anonyme.
Ce n'est pas parce que le centre de données de Google est sécurisé et que ses partenaires sont liés par ses conditions de service que Google ou ses partenaires sont invulnérables à une tentative coordonnée de piratage. Comme vous vous en souvenez peut-être, ce n'est pas le service informatique de Target Corporation qui a causé l'atteinte massive à la protection des données en 2013, c'est un tiers entrepreneur dont les contrôles sont laxistes.
Ce n'est pas parce que vous êtes un citoyen américain que les règles sont les mêmes dans les autres pays. Les visiteurs fréquents en Russie sont "presque sûrs" qu'ils sont suivis. Les visiteurs fréquents en Chine sont "absolument sûrs" d'être suivis. Et une fois que ces gouvernements auront votre identificateur d'appareil unique, ils pourront vous identifier lorsque vous rentrerez chez vous.
Ce n'est pas parce que Google (ou Facebook, ou qui que ce soit d'autre) a une "politique" de confidentialité des données que cela va rester ainsi. La boussole morale de la Silicon Valley ne me donne pas un sentiment réconfortant. Google est peut-être dans l'œil du public, mais qu'en est-il de l'application de concerts que vous avez téléchargée ? Vous avez lu leur politique de confidentialité ? Probablement pas. Pensez-vous que cette entreprise relativement petite se soucie autant que Google de la protection de la vie privée ? Probablement pas. Pensez-vous qu'ils disposent des ressources que Google met en œuvre pour protéger vos données ? Probablement pas. C'est encore plus simple : Les politiques de confidentialité sont des politiques, pas des lois.
Voici la partie la plus importante : ce n'est pas parce qu'une source de données est agrégée qu'il n'y a pas de données individuelles dans les enregistrements publics. C'est la véritable beauté des reportages du New York Times. En quelques étapes simples, leurs journalistes et leurs techniciens - sans puissance de supercalcul ou d'intelligence artificielle complexe - pourraient relier les comportements agrégés des utilisateurs aux bases de données publiques (logement, dons politiques, etc.) et inverser l'ingénierie des individus à partir des données agrégées.
Eh bien, putain.
Posons-nous quelques questions difficiles sur les services de localisation, d'accord ?
1. L'utilisation des services de localisation vaut-elle la peine d'empiéter sur votre vie privée ?
2. Est-ce que l'utilisation des services de localisation vaut la peine que vous vous fassiez virer de votre travail ?
3. Est-ce que l'utilisation des services de localisation vaut la peine d'exposer les détails de votre relation privée ?
4. L'utilisation des services de localisation vaut-elle la peine de se faire voler des données financières ?
5. L'utilisation des services de localisation vaut-elle la peine d'être espionné ?
6. L'utilisation des services de localisation vaut-elle la peine que vos enfants soient suivis à l'école ?
J'aimerais que ce soit simplement une exagération ou un exercice académique. J'aimerais pouvoir croire les PDG de la technologie lorsqu'ils nous disent que "tout le monde y gagne" quand nous utilisons tous ces services géodépendants. Pour ma part, j'en ai assez de "gagner" comme ça.
Je me demande ce qui arrive quand les consommateurs commencent à penser qu'ils paient trop cher pour des services "gratuits". Je me demande ce qu'il advient des évaluations d'entreprises technologiques. Je me demande ce qui se passe lorsque les consommateurs commencent à se retirer.
Si vous n'êtes pas encore prêt à renoncer, voici quelques mesures que vous pouvez prendre pour vous protéger :
- Apprenez comment désactiver les services de localisation. Voici comment procéder sur les appareils Apple et Android.
- Nettoyez les applications inutilisées de votre téléphone. Si vous n'avez pas utilisé une application depuis un an, supprimez-la avec toutes ses données. Cela ne l'empêchera pas d'utiliser les données qu'il a déjà recueillies, mais cela vous empêchera d'en fournir davantage. Et plus d'applications que vous ne le pensez collectent des données de localisation.
- Achetez une coque anti-onde pour votre téléphone. Qu'est-ce qu'une "coque anti-onde", me direz-vous ? Quand j'ai visité Paisley Park (la maison et l'atelier de l'artiste décédé), je pouvais prendre mon téléphone... mais je devais le transporter dans un étui verrouillé et résistant aux ondes RFID. Vous pouvez en acheter un aussi. Voici une option.
- Si tout le reste échoue, éteignez votre téléphone lorsque vous ne voulez pas être surveillé. Ne vous contentez pas de laisser en veille.
- Commencez à vous inscrire à des services qui vous permettent de monétiser vos données. Ces services ne sont pas encore très populaires pour la plupart, mais ils vous permettent à tous de prendre un certain contrôle sur vos données, et surtout, de commencer à former les consommateurs que leurs données sont un atout pour être monétisé. J'aime bien cette idée là.
Vous craignez que vos clients vous comprennent ? Voici quelques mesures que vous pouvez prendre en tant qu'entreprise pour respecter les droits de vos consommateurs :
Trouver une solution technique n'est pas la solution. Cela ne fera qu'éroder la confiance et retarder le jour du jugement. Les entreprises avant-gardistes (Apple, par exemple) déploient déjà ces techniques pour rester du bon côté de chacun d'entre nous :
- Soyez transparent. Dites aux gens pourquoi ils voient une publicité, pourquoi ils doivent donner leur emplacement et pour combien de temps vous en avez besoin. Au lieu de laisser les services de localisation activés, désactivez automatiquement le suivi lorsque vous en avez fini.
- Permettez aux gens d'évaluer la qualité de ce qu'ils voient et du service que vous fournissez en temps réel. Vous aurez de meilleures données sur votre service que vous pourrez utiliser pour l'améliorer.
- Donnez aux gens la possibilité de payer votre service facilement et en toute sécurité. YouTube Red (alias YouTube Premium) le fait pour permettre aux consommateurs de se retirer des annonces. (Malgré cela, ils vous suivent toujours, alors j'appelle ça une idée à moitié juste. Je paierais pour YouTube Platinum pour qu'ils évitent de me suivre.).
- Détruisez les données individualisées au fur et à mesure qu'elles sont créées. Si vous ne le fait jamais, ne soyez pas tenté d'en abuser, et sachez que cela peut jamais tomber entre de mauvaises mains (que ce soit un hacker ou un acquéreur).
- Par défaut, il y a une philosophie d'" option d'adhésion " par opposition à une philosophie d'" option de retrait ". C'est mieux pour vous de toute façon ; vous saurez que vos clients vraiment intéressés par votre service.
- Utilisez votre influence pour faire pression en faveur d'une législation de type GDPR aux États-Unis. Ce n'est pas parfait, mais va dans le bon sens.
Les consommateurs se fâchent. Ils n'arrivent peut-être pas à mettre le doigt dessus, mais les défenseurs des consommateurs, les journalistes du New York Times, les écrivains et les chercheurs comme moi dénoncent et dirigent la colère des consommateurs là où elle doit être.
Si vous êtes un consommateur averti, vous vous protégerez et vous agirez. Ce n'est qu'une question de temps avant que l'abus des services de localisation ne mette votre vie et vos moyens de subsistance en danger.
Si vous êtes une entreprise intelligente, vous vous en sortirez. Parce que dans un avenir pas trop lointain, "traiter les gens comme vous aimeriez être traité" pourrait être votre produit le plus important.
Article par Jason Voiovich (Auteur, écrivain, historien de la consommation).
sauce
https://medium.com/swlh/using-google-maps-costs-more-than-you-think-d62c7d857b2d